A D E

【解析】本题考查标准分数。当数据服从 对称的钟形分布时，可以运用经验法则来判断与 均值的距离在特定倍数标准差之内的数据项所 占比例。经验法则表明：约有68%的数据与平均 数的距离在1个标准差之内，约有95%的数据与 平均数的距离在2个标准差之内，约有99%的数 据与平均数的距离在3个标准差之内。因此对 于服从对称的钟形分布的标准分数,68%的标准 分数在［-1, +1］范围内，约有95%的标准分数 在］-2, +2］范围之内，约有99%的标准分数在 ［-3, +3］范围之内。根据题意，客户满意度在 ［70,80］范围内，与均值差1个标准差。客户满 意度在［65,85 ］范围内，与均值差2个标准.差。 客户满意度在［60,90］范围内，与均值差3个标 准差。