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[多选题]
14.下列属于《质量管理体系基础和术语》GB/T19000—2016提出的质量管理7项原则的是( )。
A
过程方法
B
统计技术的应用
C
关系管理
D
质量管理体系方法
E
全员积极参与
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参考答案
试题答案:
A
C
E
答案解释:
质量管理7项原则:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员积极参与;④过程方法;⑤改进;⑥循证决策;⑦关系管理。
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11.根据《风险管理指南》ISO31000,风险管理“原则轮”中的核心内容是( )。
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