76.质量管理体系是指由组织机构、过程、程序和资源组成的有机整体，其中，过程里面的三大过程是指（）。

[多选题]76.质量管理体系是指由组织机构、过程、程序和资源组成的有机整体，其中，过程里面的三大过程是指（）。

A产品导向过程

B顾客导向过程